1 Definições

Oráculo Astro Cartas: é um produto físico disponível para compra em nossa loja oficial, composto por uma caixa compacta que vem com um baralho de 41 Cartas e 1 Livreto explicativo.

Baralho de Cartas: total de 41 Cartas + 1 Carta de Direitos Autorais. Cada carta contém a mensagem completa para sua interpretação.

Tamanho 14x9cm.

Livreto-folder explicativo: material explicativo sucinto sobre o que é e como utilizar o Oráculo.

Tamanho 14x59cm.

2 Processo de Compra

– O Oráculo Astro Cartas é um produto físico disponível para compra em nossa loja oficial em três moldes:

1. Oráculo Astro Cartas Unitário:01 (uma) unidade do Oráculo Astro Cartas pelo valor de R$ 150* (cento e cinquenta reais).

No PIX, este valor recebe 10% de desconto (R$ 135,00 – cento e trinta e cinco reais).

Para compras parceladas, o valor de R$ 150,00 pode sofrer alteração conforme taxa da operadora.

2. Oráculo Astro Cartas– Kit Duplo: kit com 2 (duas) unidades do Oráculo Astro Cartas pelo valor de R$ 260,00 (duzentos e sessenta reais). 

Para compras parceladas, este valor pode sofrer alteração conforme taxa da operadora.

3. Revendas e/ou Combos: acima de 15 (quinze) unidades, oferecemos condições especiais de pagamento e envio. Entrar em contato pelo e-mail contato@babihvanzella.com para mais informações.

– Para adquirir, a/o cliente deverá adicionar o produto desejado ao carrinho, selecionar a modalidade de frete desejada, preencher as informações pertinentes ao pagamento e envio e efetuar o pagamento.

– A/O cliente poderá efetuar o pagamento do Oráculo Astro Cartas das seguintes formas:

> PIX;

> Cartão de Crédito (à vista ou em até 3X com juros da operadora);

– Após efetuar o pagamento a/o cliente receberá automaticamente a confirmação do seu pedido com uma cópia das informações inseridas no momento da compra em seu e-mail.

– Quando o pedido for postado, a/o cliente receberá um e-mail automático com o código de rastreio para que possa acompanhar a sua encomenda.

3 Envio

–  O envio do Oráculo Astro Cartas é terceirizado pelos Correios, uma empresa especializada em entregas e com reconhecimento nacional.

3.1 Modalidades de Frete

– As modalidades de envio disponíveis em nossa loja são Impresso Simples (grátis), PAC e Sedex (valores a consultar).

3.2 Valores de Frete

– Os valores de frete são calculados automaticamente pelo sistema dos Correios, vinculado à nossa plataforma.

– Para conferir esses valores a/o cliente deverá simular uma compra em nosso site e inserir o CEP para o qual deseja o envio do seu pedido.

3.3 Prazos de Entrega

– Os pedidos em nossa loja são confirmados pela plataforma de pagamento em até 48 horas úteis após a compra.

– Os pedidos são postados duas vezes na semana: às terças e às quintas-feiras. O seu Oráculo vai ser postado no primeiro dia útil de envio (terça ou quinta) após a confirmação do pagamento.

– É somente após a postagem do produto que se inicia a contagem do prazo informado pelos Correios, de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

3.4 Problemas com Entrega

– É de responsabilidade da(o) cliente certificar-se de que todos os dados do endereço de entrega cadastrados no momento da compra sejam preenchidos corretamente.

– Em casos de erros, falta de informações ou inconformidades no endereço cadastrado para entrega, a/o cliente deve enviar um e-mail para contato@babihvanzella.com solicitando a atualização das informações. Atenção: essa atualização só é possível antes da postagem do pedido.

– Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado, em datas e horários diferentes. Portanto, é de responsabilidade da(o) cliente certificar-se de que terá alguém responsável para receber a encomenda no endereço indicado.

– Em casos de 3 tentativas de entrega mal-sucedidas, erro ou falta de informações no endereço cadastrado a encomenda é encaminhada automaticamente para o remetente, necessitando assim de um novo envio.

– Os reenvios de encomendas acontecem somente mediante pagamento pela(o) cliente de nova taxa de frete – calculada pelo sistema dos Correios, e após recebermos o pedido em mãos.

– Ao recebermos de volta encomendas nessas situações entraremos em contato com a/o cliente, solicitando a nova taxa de frete e a atualização do endereço de entrega quando necessário.

– É somente após a confirmação do pagamento da nova taxa de frete que efetuaremos uma nova postagem do pedido e enviaremos o novo código de rastreio para acompanhamento da entrega.

– Os Correios são uma empresa renomada e com experiência em exímia em entregas, mas assim como a produção do Oráculo Astro Cartas, depende de mãos humanas e pode sofrer intercorrências nas entregas. Se notar qualquer irregularidade na entrega notifique-nos por e-mail: contato@babihvanzella.com

– Nos mantemos à disposição para solucionar esses e demais casos de inconformidade na entrega, comprometendo-se a tomar todas as medidas que estiverem a nosso alcance.

4 Troca do Produto

O Oráculo Astro Cartas é produzido com critérios de ótima qualidade. Porém, por se tratar de um produto semi-artesanal, cuja produção passa por máquinas mas principalmente por mãos humanas, pode ser que algo escape do nosso controle de qualidade.

Portanto, efetuamos trocas gratuitas em até 30 dias úteis após o recebimento do produto para os casos descritos no próximo item.

4.1 Casos de Troca Assegurados

> CARTA FALTANDO: Baralho com menos de 41 cartas e/ou carta específica faltando.

> PRODUTO DANIFICADO: Alguma parte do produtoesteja gravemente danificada, rasgada, apagada, entre outros defeitos de produção ou entrega.

4.2 Casos de Troca Não Assegurados

A troca do Oráculo Astro Cartas não será efetuada nos seguintes casos:

> Danos reclamados não foram causados pela produção.

> Troca solicitada APÓS 30 dias úteis do recebimento.

> Danos de mal uso: manuseio inadequado, danificações por contato com água, sujeira ou outros produtos que manchem o produto, quedas e pressões etc.

4.3 Solicitação de Troca

– Todas as solicitações de troca serão analisadas previamente para concluir se enquadram-se nos quesitos do item 4.1.

– Caso se enquadre, para formalizar o processo de troca, favor enviar um email para CONTATO@BABIHVANZELLA.COM com:

> Seu nome completo

> Endereço completo com CEP para o qual deseja a entrega do item de substituição

> E fotos do produto danificado (em casos de cartas faltando, enviar foto do baralho completo).

– Aprovada a solicitação de troca, será realizado o envio de uma nova unidade do Oráculo.

– O custo da taxa de frete da troca fica por nossa conta via Impresso Simples. Se desejar outra modalidade de frete, a/o cliente deve efetuar o pagamento da diferença de valores.

– Será necessário realizar a devolução dos itens danificados (na modalidade Impresso Simples) em embalagem original.